在别克品牌进入中国15周年的喜庆氛围中,齐鲁大地开展了山东区域别克关怀售后服务感恩回馈系列活动,寻找别克关怀“爱车达人”活动就属于这个系列活动之一。

　　评选活动从去年8月份开始,持续一个半月,采取客户自主报名和别克授权服务中心推荐相结合的方式,寻找拥有最长别克标准养护记录、车况良好的现别克车主,旨在寻找“爱车达人”的方式,传导正确的用车理念,同时为广大别克车主提供一个交流的舞台。活动评选出冠亚季军及幸运车主共计10名,刘名义便是这次活动的冠军。

　　1999年,来自山东聊城的刘名义与别克新世纪结识,相伴的13年,刘名义已经把别克新世纪当成了最可以信赖的朋友,虽然它已经不是时下新鲜的车款,虽然它已经经历了60多万公里的路程。

　　众所周知,除了营运用车,很少会有能用到60万公里的车,作为当时最主打的商务车型之一,刘名义坦言,如此良好的使用性和品质确实是自己当时也没有想到的,所以这些年来都没有换车,当然,好的保养习惯也非常重要,这次作为别克关怀“爱车达人”,刘名义有很多经验可以分享。

　　首先,选择品质较高的车型。作为当时主打商务用车市场车型的别克新世纪,本身已经具备了较高的舒适性和较多的配置,动力性能也有足够保证,刘名义对别克品牌有很高的评价。

　　与别克新世纪相伴10多年,刘名义建议良好的保养习惯必须要养成。

　　要想让车长期保持最好的工作状态,科学合理的保养是必须贯彻的。在使用新世纪的13年里,刘明义始终坚持了5000公里的保养周期,平日自己也非常注意内饰和发动机舱的清洁情况,以确保最好的驾乘环境。像是吸尘器的正确使用,车内饰座椅的定期打理,各种灯光的情况,刘名义都有自己的一套心得。刘名义说,既然把车当做自己的朋友,那自己也该用心对待它,其实,对于真正爱车的人来说,这些好习惯的保持并不是什么难事。

　　第三点,能让刘名义踏踏实实的使用新世纪13年,别克品牌的售后服务“别克关怀”非常值得被推崇,因为它真正把“比你更关心你”带给了他。

　　自买车之日起,别克的售后服务员工就时刻关注着刘名义的用车状况。作为中国第一个售后服务品牌,“别克关怀”在2002年被推出之后,更树立了车市的售后服务标杆。每隔一段时间,别克售后都会致电或发短信给刘名义,提醒他关注行驶里程以按时保养,有时还会有一些车主可以自检的项目在电话中落实,售后的活动也会第一时间通知到,相信这些服务其他别克车主也都感受到了。到店后的服务更加人性化,车主只需要做好登记,然后在休息区等待自己的车做完所需保养项目。

　　“别克关怀的标准化流程很不错,”刘名义说:“也听说过身边的朋友经历过售后的问题,诸如接待员工服务态度不好,保养的人太多接待不过来,等待时间太长等都时有发生,但是这13年来,在别克关怀从来没有遇到过这些问题,标准化流程保证了很好的效率,分工明确后,每个人知道自己的任务也就不会产生态度差这种问题。而且这些年别克关怀售后的价格维持的比较到位,有涨幅但是很合理。跟一起保养的车主交流,大家都觉得很省心,这就挺好。”

　　13年来一直都满意是刘名义对别克品牌最真实的褒奖。车好,服务好,是车主最低的也是最高的要求,虽然有点舍不得,但是已经服役60万公里的新世纪确实有些老了,可能需要换车,刘名义也了解了新君威和新君越的情况,新车应该从它俩之间选出,这是刘名义对别克的信赖。


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